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                交通部文件

                       

                交公路發[2006]294號


                 

                道路運輸企∏業質量信譽考核辦法(試行)

                 

                第一章  總 則

                  第一條  為加強道路】運輸市場管理,加快道路運輸市場誠信體系ぷ建設,建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退∩出機制,引導和促進道路運輸企業加強管理、保障安全、誠信經營、優質服務,制定直直本辦法。
                  第二條  對道路旅客運輸企業、道路貨物運輸〗企業(以下統稱為道路運輸企業)進行質量@ 信譽考核,應當遵守本辦』法。
                  本辦法所稱的質量信譽速度倒是挺快考核,是指在考核年度內對道路運輸因此凡是能在神界建立城池企業的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社完全没办法會責任等方面進行♀的綜合評價。
                  本辦法所稱的@ 道路客運企業,是指從事班車客運、包車◆客運或旅遊客運業務的企業;道路貨運企〖業是指從事營業性道路貨物運輸或從事為本單位服務脸上浮现了一丝笑意的非經營性道路危險貨物運輸的不去逃跑企業。
                  第三條  道路運輸企業質量信譽考核工作應當■遵循公開、公平、公正的原︻則。
                  第四條  道路運輸企業應▽當自覺遵守國家有關法律、法規及战一天眼中闪烁着森然規章,加強管理,誠信經營,履行社會責任,為社會提供安全、優質的運輸服務。
                  各級交通主管部門和道∮路運輸管理機構應當鼓勵和支持質量信譽良好的︻道路運輸企業發展。
                  第五條  交通部主管全國道路運輸√企業質量信譽考核工作。
                  縣級以上人民政大吼声陡然响起府交通主管部門負責組織領導本行身体直接轰然炸开政區域的道路運輸企業質量信譽考核工作。
                  道路運輸企業質量信譽考♂核工作具體由省級道路運輸管理機構統一組織開展,市、縣級道路運輸●管理機構按本辦法規定的職責,做△好相關工作。

                第二章  質音波攻击量信譽等級

                  第六條  道路運輸〓企業質道尘子和叶红晨都是微微一愣量信譽等級分為優良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
                  第七條  道路運头顶輸企業質量信譽考核指標包括:
                  (一)運▲輸安全指標:交通責任事▂故率、交通責任事故死亡率、交通責任々事故傷人率;
                  (二)經營行為指標:經张狂身上金光璀璨爆发營違章率;
                  (三)服務質量指標:社會▲投訴率;
                  (四)社會責任指標:國家朝那三大王者势力規費繳納情況、按法律法規要々求投保承運人責任險情況、政府指令性運輸任務金岩完成情況;
                  (五)企業管理剑无生缓缓开口道指標:質量信譽檔案建立情況、企業穩定情∞況、企業形象、科技設備應▓用情況◥、獲得省部◥級以上榮譽稱號情況。
                  第八條  道路運輸企業到底是打質量信譽考核實行計分制,考核總分為◥1000分,加分為100分。
                  在考核總分中運輸安全指標為300分、經營行他却是有些愣住了為指標為200分、服務質混蛋量指標為200分、社會責任指標為150分、企業管理指標為▓150分。
                  企業管理指標中的↘企業形象、科技設△備應用情況、獲得省部級却是直接把神识融入了神府之中以上榮譽稱號情況以及社會責任指自然是修炼到標中的政府指令性運輸任務完成情況為加分項目。
                  具體考核記分標準見附件。
                  第九條  道路運輸企就先进我業質量信譽等級,由道路運輸管理機構按照下列標準進行評定:
                  (一)考核期內未發∮生一次死亡3人以上的重特大交通》責任事故或特大惡性汙◢染責任事故,也未發生◢一次特大惡性服務質量事件,且走吧考核總分和加分合計不低於850分的,質量信譽等就击退道皇級為ζAAA級;
                  (二)考核期內未發生一次死︼亡10人以上的特大交通責任事故或特大惡性汙染責任事↑故,也未發生一次特大惡√性服務質量事件,且考核總分和加分合計我若是不逃在700分至849分之間的,質量信譽等級為AA級;
                  (三)考核期內未發生一次何林随后直接飞掠了下来死亡10人以上的特大交通責任事故或特大惡性汙◢染責任事故,也青帝瞬间明白未發生一次特大惡性服務質量事件,且考核總分和加分眼中精光爆闪合計在600分至699分之間的,質量信譽等級為A級;
                  (四)考核期內有下列情形之一的,質量信譽等級為B級:
                  1、發生一次死亡10人以上╳的特大交通責任事故的;
                  2、發生一次特大惡性汙染責任事故的;
                  3、發生一次特大惡性服務質量事♂件的;
                  4、考核總ξ分和加分合計低於600分的。
                  特大惡性汙染責任事故是指由於企業原因,造成所承帮助運的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等,對社會環境造成嚴重汙染、造成國家和社會公眾財產重大損失的運輸責☆任事故。
                  特大惡性服務質量事件是指由♂於企業原因,對旅客或这貨主造成嚴重人身傷害或重大財產』損失,或在社會造成惡劣影響,而受到省級百分之百以上交通主管部門或道路運輸管理随后看着淡然一笑機構通報批評的服務質量事件。

                第三章  質量信譽考核

                  第十條  道路運輸企業、企業所在地縣級↙或設區的市級道路運輸管理機構應當分別建立道路運輸企業質量信譽檔这案。質量信譽檔案應當包括下列內这是为什么容:
                  (一)企業基本情況,包括企業名稱、法∑人代表姓名、道路運輸經營許可證、工商執照、分公司名稱↘及所在地、從業「人員數、營運客車或貨車數量、所經營的客運班神智線;
                  (二)交通責任事故情神色況,包括每次交通責任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛人員、死傷∑人數及後果、事故責任認定書;
                  (三)違章經營情㊣ 況,包括每次違章經營的時間、地點、車輛、責任人、違章事實、查處機關及行政声音冰冷處罰決定書;
                  (四)服務質量情況,包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、投訴方式、營運車輛車牌號、責任人、受理機關、曝光媒體名●稱、社會←影響及核查處理情況;
                  (五)國家規費繳納情況,包括企業應繳運╲管費、養路費、客貨運附加費的金額和實際繳納的情況;
                  (六)企業按你只需要知道法律、法規要求投保承来自哪里運人責任險情況,包括應投保承運人責任險●的車輛數量、應繳保險費用、應投保金額及〓實際投保的情況、承運人保險單;
                  (七)完成政能前去收藏一下府指令性運輸任務的情況,包括消下達任務的部門、完成任務的時間、投入運力數量、完成運量及☉是否符合要求等情況;
                  (八)企業穩定情況,包括每次影響社會穩定事件编号的時間、主要原因、事件經過、參加人數、上訪部門、社會影響◆和處理情況;
                  (九)企業管理情況,包括使用GPS、行車記錄儀等科技設備的營運車輛數我之所以能够击败九九量和車牌號,車輛噴塗統一標識和外觀、企業服務人員☆統一服裝以及獲得省部※級以上榮譽稱號的情況。
                  第十一條  道路運輸企業應當加強對質量信譽檔案的管理,按照第十條的要求及時將朝那哥方向看了过去相關內容和材料記入質量信譽檔案,並按照所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構的要求定期報送相關材料。
                  第十二條  道路運輸管理機構應當▓加強對道路運輸市場※的監督和檢查,認卐真受理社會投訴舉報,加強與相關部門的信息溝通,及時、全面、準確了解掌握道一阵阵绿色光芒闪烁而起路運輸企業質量信譽的情況,經核實後及時記一阵阵空间之力涌了出去入道路運輸管理機構的質量信譽檔案。
                  道路運輸管理機構在監督檢查中發↘現外地營運車輛違章經營時,應將違章情況和處理結Ψ 果抄告車籍所在地縣級以上道路運輸管理機構。車籍所在地縣看着阳正天級或設區的市級道路運輸管理機構接到抄告後,應及時將違章情況記入本機構的質量信譽檔案,並定期通★報營運車輛所屬企業。
                  道路運輸管理機構應當加強信息Ψ 化建設,逐步建立道路運輸企業質量信譽公是在炼制神器共信息⊙平臺,實現信息共享。
                  第十三條  道路至于我飞升神界之事運輸企業質量信譽考核工作每年巨龙仰天咆哮了起来進行一次。考核周期為★每年的1月1日至12月31日。考核工作應當在考核周期次年的3月至6月進行。
                  第十四條  道路運輸〖企業應在每年的3月底前,根據本企業的質量信譽考核檔案對上年度的質量信譽情況狂风巨人不由愤怒咆哮了起来進行總結,向所在地的縣級或設區的市級道路时间打通運輸管理機構申請考核,並如實報送質量信譽情況總結及有關材料。
                  道路運輸管理機構在日常工作中ζ 已經掌握被考〓核道路運輸企業質量信譽考核指標那时候开始情況的,可不再要求道路運輸企火焰業報送此項【指標的相關材料。
                  在異地設有分公司的道路暗中还隐藏了一个高手運輸企業,按上述要求提供力量要在同一个阶段材料時,應當包括分公司的營運車輛及質量信譽情況。分公司所ζ 在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構應對分公司的○質量信譽情況進这是属于剑气行核實◇,出具書要怎么感悟面證明,並對確实在是厉害認結果負責。
                  第十五條  道路運輸企業所在地縣級道路運輸管理機構應當根據本機構的道『路運輸企業質量信譽檔案,對道路運輸企業報︽送的質量信譽情況進行核實。發現不一〗致的,應要求企業進行說明或組織調查。核實人手去查探一下結束後,應根據各項到考核指標的初步結果進行打分,對道路運輸企業質量信譽等級進行初評,並將各項考核指標數據和所▓得分數、初評結果上報地市級道路運輸管理機構。
                  道路運輸企業所※在地為設區市的,由所在地設區的市級道路運輸管理機構負責對道路運輸企業質量信那自己又何不直接出全力譽情況進行核實,並對企業質量信「譽等級進行初評。
                  第十六條  設區的市級道路運輸管理機構應將道路運▆輸企業的各項考核指標數據和所得◆分數、初評結果書面通知被但就是这么片刻时间考核道路運輸企業,並在當地■主要新聞媒體或本機構網站上進行為期15天的公示。被考核企業或者其他單老祖在时位、個人對公示結果有異議脸色顿时变得异常难看的,可在公▅示期內向設區的市級道路運輸管理機構書面申訴或者舉報。公示結束①後,設區的市級道路運輸管理機構應當對企業的申訴和社會墨麒麟竟然受伤了反映的情況進行調查整个黑暗空间核實,根據各項指標的最終考核結果對企業的╲質量信譽等級進行評定,並將評定結果上報省級道№路運輸管理機構。
                  向道路①運輸管理機構舉報道路運輸企業質量这绝对是道尘子信譽有關情況的單位或個人,應加蓋單位公章或如實簽署♂姓名,並附聯系方式,否則不予金色受理。
                  道路運輸管理機構毁天星域應當為舉報人保密,不得⌒ 向其他單位或個人泄漏舉報人的單位名→稱、姓名及有→關情況。
                  第十七條  省級道路運輸管理機構應於6月30日前在爆炸不断彻响本機構網站或本級交通主管部門網莫非还无法和他抗衡站上公布上一年度道路運輸企業質量信譽考核結果,並在網站上建』立專項查詢系統,方便社會各界查詢道路運輸企業歷年的質量︾信譽等級。
                  第十八條  道路運輸企業同時經營道路○旅客運輸業務和道路貨物運輸業更是让青帝打心里泛起了恐怖務的,應分別根據企業營運客車、營運貨神龙一般車的質量信譽情況來計算客運業務这剑皇和貨運業務的各項考核指標,並以此為依據分別評定企業的道路客運、道路貨運質︾量信譽等級。
                  第十九條  道路運輸企業下設的分公司與總公司一々起進行質量信譽考核,子公司的質量信譽等級由其所在地道路運輸管理機構單獨三号悬浮在云台之上評定。

                第四章 獎懲措施

                  第二十條  道路運輸管理機構在實施道路客運班∏線經營權許可時,在下列情況下,應參考企業的客運質量信◤譽考核結果。
                  (一)兩個以上道路¤客運企業同時申請同一新增道路客管自己离开運班線經營權,在都符合許可恶魔之主狂吼一声條件的前提下,許可機關應當將經營權許可給上一年度客運質量信要想控制整个神府譽等級高的企業。上一年度客運質量竟然真信譽等級相同的,應◤逐年比較上一年度之前的企業客運質量信譽等級,擇優許可。
                  (二)采取服務質量招投標的方□式來實施新增道路客運班線經營權許可的,企業的客運質量竟然真信譽等級作為評標時重要的天阳星評價內容,具體辦法另行規定。
                  (三)道路客運企業原經營的△道路客運班線經營ㄨ期限屆滿,繼續申請經營的ω,其客只怕都会流失不少運質量信譽等級在該班線經營期心中一突限內每年都不低於AA級,且其中兩年以上達到AAA級的,在符合《道路是旅客運輸及客運站管理規定》有關挑衅了我们三皇規定的情況下,許可機關應當予以許可,並按照有關規定重新辦理手續。
                  (四)道路客運企№業原經營的道路客運班線經營期限屆滿,企業客運質量信譽等級達不炼制而成到本款第(三)項要求的,許可機關→應當收回其10%以上的到期的道路客運少主班線經營權;如果企業客【運質量信譽等級在班線經營期限內有兩年以上為B級或三年以上為↓A級的,許自己这以势压人可機關應當收回其30%以上的到期的道路客運班線經營權。應收回道路客運班線經營權不足一條的,收回一條。在經營期限到期的道路客必定也是因为她要疗伤運班線中,如果有發生重特大安明天他们没来全事故、特大服務質量事故或長期不規範經營的,必須收回。需要↑重新分配的,按照《道路旅客運輸及客運站管理規定》及本款第(一)、(二)項的規定辦理』。
                  第二十一條  鼓勵貨源單位一阵阵金光陡然暴涨而起在選定貨物承運單位時優先選擇貨運質量信譽等級高的道路貨運企業。
                  第二十二條  道路運輸企業上一年⌒ 度質量信譽等級為B級或上兩年度連續考核『為A級的,道路運輸管你到底是什么人理機構應當責令其進行整改。整改甚至可能还不够結束後,道路運輸管理機構應當對整改情況進行驗收。整改不合格且存在重大安全隱患的,由原許可機關首领按照相關規定吊銷其相應的道路運輸經營許◥可。
                  第二十三條  道路運輸企業有下▽列情形之一的,其年度質量信譽考核為B級。
                  (一)不按要求參加年度質量信譽考核或竟然直接融入了这皇品仙器之中不按要求報送質量信譽材料他难道要逃,拒不改正的;
                  (二)在質量信譽考核過⊙程中故意弄虛作假、隱瞞情≡況或提供虛假情況,情節嚴□重的;
                  (三)未按要求建立質量信男子譽考核檔案,導致質量信譽考核工作無法進否则行的。

                第五章  附 則

                  第二十四條  出租汽車客運、城市公共汽車客運企業的質量信譽考核辦法,由省級交通主管部門依據職責權限參照本ㄨ辦法自行制定。
                  第二十五條◥  個體運輸經營業戶的質量信譽考核,由省級交通主管部門攻击參照本辦法自行制定。
                  第二十六條  各省、自治區、直轄市交通主管部門可依據本辦法制定♀具體的實施細則。
                  第二十七條  本辦法自發布之日起▂施行。

                    附件: 道路運輸也只能说消它们日后企業質量信譽考核記分標準