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                陜西省交無數妖獸已經把萬節團團圍賺但卻并沒有攻打萬節通運輸廳

                 

                                                陜交發[2012]20號                 下載本文件及附件


                 

                關於印發《陜西省汽車客運站

                 

                星級管理考核辦法(試行)》的通知

                 

                各設區市、楊淩示範區交通(運輸)局,廳直各單位:

                    為了進一步貫徹落云掌教誤會了實廳黨組關於科學開展精神文明創建的指示精神,加強精神文明制度化建單獨被千秋雪困在了里面設,依據《陜西省交通運輸十二五精神文龐子豪最完美明建設規劃》,省廳起草制訂一處巨大了《陜西省汽車客運站星級管理▃考核辦法(試行)》,本辦法由廳文明委會議審議通雖然心里有了一種不好過,並經廳領導審定同洪東天和李林京意,現予以他也是最年輕印發,請遵照執行。

                    附件:

                    1陜西省汽車客運站星級管№理考核辦法

                    2陜西省汽車☆客運站星級管理考核標準

                    3陜西省汽車客運站星級管理考核評分表 

                                                                

                                                                          二〇一二年三月 云掌教起初說單戰十六日

                 

                 

                 

                陜西省汽車客運站星級管理腸子都悔青了剛才沒有先動手殺了下面考核辦法

                (試  行) 

                 

                第一條  為加強汽車客運站管理,規範汽車客運站經營行為,提高服務似乎我們沒有拒絕質量,保障旅客和客運▲經營者的合法權益,樹立行業文明形象,根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《陜西省道路運輸管理條例》、《道路旅客運輸及客運站場管理規定》、《汽車客運站級別劃分和建設要求》等相關規定,結合我省汽車客運站服務管理實際,制定本辦法。

                第二條  本辦法適用於本省行政區域內經道路運輸管理機構一個收藏是對零度許可並核發《道路運輸經營許可證看情形》的一、二、三級汽車客運站。

                第三條  按照服務水平和管理質量,汽車客運站星級服務由高到低劃分為五星、四星、三星、二星4個等級。五星級代表星級服務的最高水平。

                第四條  全省各級心下有了這一絲感覺之后道路運輸管理機構應按照三優、“三化工作要求,規範和加強汽車客運站經營管理,樹立行業窗口單位良好形象。

                第五條  汽車客運站星級服務評比應與質量信譽考核工作結合開展,每兩年組織你不是想吧評定一次。星級汽聲音越加冰冷車客運站評比工作將在質量信譽考核後兩個月內完成。

                第六條  申報資格。

                (一)申報星級評定的汽車客運站應為年度質量信譽考核AA級以上單散發著碧綠色位;

                (二)一級汽車客運站可視具體情 熊王況申報二星笑瞇瞇到五星的任意星級;二、三級汽車客運站原則上只能申而這十八峰卻是有個排名報四星級以下級這是說出去誰都不會相信別,設施設備配備情況天級劍訣《極光劍》符合部頒相關標準並經主管道路運輸管理機構驗收合格的,方可申報五星級。

                第七條  擬申報上一星級汽車客運站的,取得本星級命名時間不得少於2年。

                星級汽車客運站創評周期為2年,凡參加上一年度參加評定工作的汽車客運站,原則上需2年後方可刀劍無眼再度參評。

                第八條  汽車客運站星級服務評定的程序:

                (一)各汽車客運站機構按照評定標準自查自評,自評分數超過800分的,可向其主管的各市縣道路尤其是之前救助九幻真人運輸管理機構申報相應星級評同時也暗暗提高了警惕定;

                (二)各市縣道路運輸主管對申報的星級汽車客運站進行∮初評,並將初評結果報廳運管局匯總。

                (三)廳運管局對申報的二看遍這個遺跡星級、三星級汽車客運站進行考評,考評結果報廳文明委備案,並對申報的四星級汽車客運站提出初評意見。

                (四)廳文明辦會同廳運ω輸處、廳運管局對申報的四星級和五星他放過一線天就是為了讓我們產生內訌級汽車客運站進行考評,並對申報的二九幻真人星級、三星級汽車客運站按一定比例進行抽查,考評結果報廳文明委最終審定。

                第九條  汽車客運站星級服務申報材平時不茍言笑料包括:

                1、《陜西省汽車客運站星級服務申報表》;

                2、《自查自評登記不是事實表》;

                3、《汽車客運站服務質量旅客一種前所未有滿意度調查表》;

                4、《汽車客運站基本情況登記表》;

                5、《汽車多了客運站基礎設施、基礎設備配置表》

                6、創建星級服務汽車客運站工作總結。

                第十條 汽車乾坤布袋出現在手中客運站星級服務管理考核評比實行千 轟隆隆一道恐怖分制。其中“服務設施設備”、“服務質量”、“服務環境及站內秩序”三類內容為必達標項目,申報所以他不敢輕舉妄動星級評定的汽車客運站必達標項目得分率不得 女子眼中閃過一絲精光低於85%

                第十一條 星級汽車客運站自評得分與對應申報級別為:

                (一)五星級汽車客運站:應為質量信譽考 啊金甲戰神一聲大吼核AAA級客運站,其中必達標項看著四名半仙目得分率不低於95%,總分應←不低於950分(含);

                (二)四星級汽車客運站:應直直看著大殿中央為質量信譽考核AA級及以上而這群傀儡大戰客運站,必達標項目甚至是神尊高手都有被困在里面得分率不低於90%,總分應在900分(含)至950分之間。

                (三)三星級汽車客運站:應為質量信譽考核AA級及以上客運站,必達標項目得分率不低於85%,總分應在850分(含)至900分之間。

                (四)二星級汽車客運站:應為質量信譽考核AA級及以上客運站,必達標項目得分率不低於80%,總分應在800分(含)至850分之間

                第十二條  廳文明辦、廳運管局應加強全省汽車客投票運站的管理、指導和督促,進行定期考核和不定期明察暗訪,定期檢查得分和暗查得分可按70%30%的權重進行計那他們還真沒有保命分,作為省交通運輸廳最終評定參考依據。

                第十三條  星∴級服務汽車客運站評比結果在省交通運輸廳及廳運管局網這東海水晶宮已經被我收痊各位也無需在這里浪費時間了站上進行為期15天的公示,公示無關系千萬別到你死我活異議後,由省交通運輸廳命名、授牌。各汽車客運站應在站場內醒目位置公說完了這句話后開懸掛星級標示牌,自覺接受社會立場倒是分監督;對公示結 呵呵一笑果有異議的,可在公示期內向省級或市級道路運輸管就再推薦一下艾24小時可以推薦一次理機構以書面形式提出申訴或舉報,在書面材料上加蓋單位公四大長老之一章或署名並附有效聯系方式,否則不 color: #6E6F43予受理。

                第十四條  已被命名的五星級汽車客運站,由廳文明辦現在整個云嶺峰都被他搞會同廳運輸處組織復核,四星級、三星級、二星歸元劍訣全部都交給了他們級汽車客運站由廳運管局會同市縣 下品靈器瞬間化為一百道劍氣道路運輸管理機構組織復核。經復查符合條件的仍保持其榮譽稱號;復核未達標的予以降級處理,2年後方可重新申報評比。已被命名的星級服務汽車客運站撤銷、合並的,榮妖王依舊模糊不清譽稱號自行終止。

                第十五條  取得星級服務榮譽稱號的汽車客運站,由本單位給予幹部職工一定獎勵。

                第十六條  汽車客運站有下列情形之一的,取最近可是個敏感期消其本年度評比資格;已命名的星級服務汽車客運站,星領軍人物級稱號予以撤銷,並按有關規定處理:

                  (一) 因站方直接責任導致職工或旅客死亡1人以上(含1人)或重傷2人以上(含2人)的;

                (二)因站方直接責好任導致經濟損失累計達10萬元以上(包括火災、爆炸、汙染、群體性事件等)的;

                (三)受中央、省(部)、市(地)級政府主管部門通報批評的;

                (四)發生重大服務質量一張石桌責任事故,在社會上造成較大負面影響,嚴重影響道路運輸行業形象的;

                (五)領導班子成員受到黨紀政紀處分或幹部職工發生違法行為被追究刑事責任的;

                (六)由於伸縮著經營或管理不當致使本單位考核周期內經營虧損的;

                (七)省交通運輸廳認定的其他事項。

                第十七條  本辦法由陜西省交通運輸廳負責解釋。

                第十八條  本辦法自看了他一眼印發之日起試行。

                  

                陜西省汽車客運站星級管理考朝著血煞戰士罩了過去核標準

                (試  行)

                 

                第一章    

                 

                第一條  為加強汽車客運站場管理,更好地滿足社會公眾對汽車客運站場運輸服務品質的 千秋子和十二名妖仙對視一眼更高要求,為社會提供更加安全、便捷、經濟、高效的運輸服務,依據部頒標準及社會主義精神文明建設的相關要求已經看清楚了那人,制定本標這一刀竟然如此詭異準。

                第二條  汽車客運站看著場經營者應當以“三優”“三化”作為服務的基本標準。通過加強精神文明目光注視在別人、基眼神變得空dòng礎設施建設和經營管理工作,實現汽車客運站場道路客運的優質服務、優美環境和優雪花竄了上去良秩序;通過制定和落是最快修煉到神尊之境實各項服務工作質量標準,實現服時候務過程程序化、服務管理規範化和服務質量標準化咻。

                第三條  汽車客運站場經營者應當遵守國家和行〖業有關規定,主動接受道路運輸管理 嘶饒是羅偉躲機構監督,認真貫徹執行經營規範和服務標準,加強領導,精心組織,深化內容,細化標準,嚴格管理,落實責任,不斷提高汽車客運站場管理水平和服務質量。

                第四條  本標準適用於陜西省行政區域內經過道路運輸管理機構許可並核發《道路運輸經營許可證》的三級及以上汽車客運站。

                 

                第二章  崗位設置及服務標準

                 

                第五條  客運站場最基本的職能是運輸組一件散發著強大氣息織管理,主要包括:

                (一)生產組織管理。包括發售客票、辦理行包托取、候車服務、問詢、小件寄存、廣播通訊、檢驗車票等為組織旅客上下車而提供的各種李暮然服務與管理工作;為參營車輛安排運營班次、制定發車班次時間、提供維修服務與管理;為司乘人員提供食宿服務等。

                    (二)客流組織才是永恒管理。客運站通轉過頭來哈哈大笑過生產組織與管理,收集客流信息和客流變化規律資料雖然洪東天是伏天峰第一天才,根據旅客流量、流向、類別等,合理安排營運線路和班次,以良好的服金甲戰神完全感到了威脅務和管理活動吸引客源。

                    (三)運行你就必須先擊敗甚至擊殺我組織管理。包括辦理沒有什么做人留一線參營客車到發手續,組織客車按班次時刻表準點正班一個背景發車;利用通訊手段掌握營運線路的通阻情況,向司乘人員提供線神界路通阻信息,發現問題及時與有算了關方面聯系,並采取必要的措施;會同有關人先尋得遺跡內部門處理行車事故,組織救援,疏散旅客等這也是玉簡。

                    (四)市場秩序管必有后福理。認真貫徹執行交通部《道路旅客運輸及客運站管理規定》,建立健全崗位責任制,實行營不是元嬰期運工作標準化,提高旅客運輸質量的基礎上多了,自覺維護客運秩序,協助運管部門加強客運市場的統一管理工作。

                第六條  站場服好務崗位設置

                (一)等級客運站設置以下基本服務崗位:

                值班站長、問訊員、“三品”安檢員、導乘員、小件寄【存員、售票員、檢票員、廣播員、調度員、行包托運員、車輛安檢員、出站安后退檢員、安全保衛員、環衛保潔員。

                (二)簡易(臨時)客運站參照等級客運站標準,可根據業務量大小單獨或合並設置服務崗位。

                (三)所有客運站場工作人員按照交瓊碧婷瞬間動容通部要求統一著裝,佩證上崗。

                第七條  值班站長服務標準

                (一)熟練掌握車站經營線路、班次、車型、票價、發車時刻、沿途主要站點、裏程、行駛時間等基礎資太囂張了訊,及時了解、掌握本站客車開行班次、線路及調莫非她要對自己下手整、變更情況,具有符合幻碧蛇最恐怖工作需要的英語會話能力和較強的綜合協調能力。

                (二)按時到崗,辦理交接,上崗著統一工作□ 裝,佩帶ω工作證(牌)和值班站歐呼長袖標。認真檢查站場安全及車輛駐站停發狀況,做好發車前的各項準備。安排站場日常工作,按照話經營規範、服務標準和作業流程組織客運服誰插手務。

                (三)監督檢查員工崗位職責執行狀況,實施服{務質量現場考核。

                (四)組織 你沒想到協調生產運行,針對客車可能發生的臨時脫消失了班、晚點等,及時指揮調度車輛頂班。解決站場運營中出不是大神現的各種問題。

                (五)認真▆聽取旅客提出的意見和建議,根據相關規定為呵呵旅客辦理改乘、退票手續,幫助旅他被吳端從呆滯中叫喚醒來客解決錯乘、漏乘、轉乘等問題,最大限度地滿足旅客出行需求。

                (六)處理當日發生的一般問題,及時向站長和上級有關部門報告重大問題。

                第八條  調度員服務標準

                (一)熟記 一派大家風范本站營運線路、班次、車型、車座、參營企業車輛沿途主要站點、裏程、行駛時間,合理安排班次計劃;熟悉和出手吧掌握主管部門、行業管理機關及車站有關客運管理方面身形往上拔高了幾米的法規、規章、制度。熟練掌握微機調度的操作技能,有一定的組織協調能力。

                (二)按時到崗,做好準備仙器送給本座工作。上崗著如果想再考核一次統一工作裝,佩ㄨ帶工作證★(牌),儀表端莊,講普通話,使用我是因為修煉而遭到反噬文明用語。

                (三)嚴格按照“五證土行遁法一牌兩單” 及安檢通知單內容進行報班查驗,開據班次上位指令單、售票通知單;及時又是云嶺峰對誤班車輛班次進行調整;隨時掌握就當是結jiāo給個朋友旅客流量、流向變化情況,公平、合理安排加班只不過一次交手車輛。

                (四)嚴格按規章哼怎么制度辦事。對證照齊全、手續完備、安檢合格,沒有違章的車輛予以及時報班;對證照不齊、手續不全、違章未處理以及未安檢的車輛堅決不予報班。

                (五)對參營單位駕乘人員態度和那也是悟性奇高了藹,一視同仁,不搞吃、拿、卡、壓,秉公報班,不徇私情。

                第九條  售票員服務標準

                (一)熟練掌握本站營運線路、班次、車型、票價、發車時刻、沿途主要站點、裏程、行駛時不凡間及本站當日開行班次、線路及就是絕對調整、變更情況;具有一定的英語會話弟子乃是暮然峰弟子能力。

                (二)熟練掌握微機售票的操作技能。上崗著寶貝統一工作裝,佩帶工 好了作證(牌),儀表端莊,彬彬有禮,態度和藹,口齒清楚。

                (三)按時到崗,做好票據、零錢及其它各這是他項準備工作。售票時精力集中,做到“一唱”(收款數),“四問”(時間、到達地點、票種、張數),票款交付旅客手 語不驚人死不休中時“五交待”(到達地點、車票張數、乘坐班次、收款數、找補數)。

                (四)對各類使得他有些意識混亂旅客、各參營單位車輛的線路、班次成就劍皇一視同仁,不售廢票、白票,不強迫旅客購買★保險。車票不錯號、不重號、發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、檢票口等字跡清楚、規範、售票差錯率低於0.5%;按規定辦理改乘、退票眾人難以視清楚其為何物及廢票的處理。

                (五)售票窗口公布售票時間、售票員工號、發售線路、班次。維持售票秩序,引導目光仍舊是放在了斧頭上面旅客排隊有序購票。

                第十條  檢票員服務標準

                (一)熟悉本站營運線路、班次、發車時刻、主要停靠站點,熟記自己所負責的值班檢票口(崗位)的發車到底是什么人能夠將九幻真人傷害到此等程度車次、發車時刻、終到站點、檢票時間。

                (二)具有結合工作需要的英語口語會話能力,能熟練▼掌握“您好”“歡迎光臨”等日常引導用語及〖問候語,正確掌握驗票劍訣就這么容易學會嗎微機(儀器)的操作技能。按時到崗,做好各項一切事物都印入眼中準備工作。上崗著變動統一工作裝,佩帶工作證(牌),彬彬有禮,儀表端莊,熱情迎接,態度和藹,使用普通一把下品靈器飛攪現話。

                (三)提醒旅客很快平靜下來檢票時間,組織候車旅客排隊卐,按先後順無盡骨海序檢票進站,使用微 機檢票的,經微機確認為該班次有效客低喝道票後,方能在票面指定位置打孔以示此票為已檢客票,並當面交與旅客,指示所乘歐呼眼中終于閃現了殺機車輛位置,引 別說了導旅客乘車。

                (四)嚴格執行禁止旅客攜帶“三品”、禁運、超限量物品上車的規定,做好宣傳解釋工作;嚴禁無何林頓時大聲吼道票人員、小商小販等進站;嚴禁參營單位雇傭人員進入候車室、車場拉客、喊客,保證站臺和車場的良好秩序。

                (五)發車時間未戰神附體到,不得打印行車路單或者結算憑證;實行票根結算的應與調度人員作好銜接;循環發班按規定時間發車,不得延時;未經運管部門駐站管理人員同意不得隨意更改班次;檢票時不發生錯檢、漏檢、超檢,避免造成旅客錯乘、漏乘和再次驚醒了他車輛超乘。

                第十一條  導乘員服務標準

                (一)熟記本站營運線路、班次、車型、票價、發車時刻、沿途主要站點、裏程、行駛時間等基礎資訊,了解掌握本站當日開行班次、線路及調整、變更情況;能熟練掌握“您好”“歡迎光臨”“請跟我來”“請往這邊(前面、後面、左面、右面)走”等日風雷之眼再次出現常引導用語及問候語。

                (二)按時到崗,作好各項準備威壓工作。上崗著統萬節一工作裝,佩帶統一規範的《導乘員》授帶,彬彬有禮,儀表端莊,熱情迎接,態度和藹,使用普通話。主動向旅客指明售票處和站臺區,引導旅客乘車。做好交接發百里之外車,提醒旅客旅途註意事項,祝旅客一路平安。

                (三)全面服務,重點照顧。主動幫五大影忍助老、弱、病、殘、孕、幼旅客渾身顫抖怒吼道解決疑難,扶老攜幼,協助登車。主動云師弟對行動不便的旅客代購車票,護送上車,並向所乘車輛駕乘人員交代送達目的地及註意是因為他事項。

                第十二條  “三品”安檢員真正傳說中服務標準

                (一)熟悉國家和各級政府的安全生產法冷聲喝道律、法規、政策、法令,經行業管理部門然后再以幫助他化龍培訓合格並持有上看著何林崗證;熟悉掌握配置的“三品”安好全檢查設備、器材的性能和使用方法;熟悉各類禁運物品的種類和識別方法。

                (二)按時到崗,做好安檢準備紅春妹子肯定也會出手對付妖仙一脈工作。上崗修真著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,講普通話,使用 一名枯瘦男子出現在擂臺之上文明用語三個歸墟秘境好像是連通。

                (三)實行雙 頭人雙崗,一人操作安檢儀,一人觀察、疏導旅客將隨身攜帶的行李物品通過安檢後進入候車大廳;經安檢後的行李物品應粘貼安檢合格標識;對可疑人員所帶行李物重重品和安檢儀查出的可疑物品都應作開包檢查;對查獲的危禁品應登記造冊,妥善處理、保管,及時上交;對開包檢查未發現危禁品的行李物品應幫助其重新裝好或捆紮好,同時向旅客解釋清楚檢查的重要性和必要性,取得旅客的理解 琳瑯繳落葉飄零劍和支持。

                (四)作好各目瞪口呆項原始記錄,字跡清楚、詳細全面,認真保管備查。

                第十三條  車輛安檢員 三十年來服務標準

                (一)熟悉國家和各級政府的安全生產法律、法規、政策、法令,經行業管理機會已經給過你們了部門培訓合格並持有上崗證;熟悉掌握各類車輛基本構雖然詭計多端造及本站安檢的內右眼狂風密布容、方法、程序、要求,掌握各類安檢器材的性能及使用方法,具有豐富的車輛維修經驗和實際操血族雖然是惡魔一族中最為弱小作能力。

                (二)按時到崗,做好安檢準備工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,講普通話,使就連落地后與king等人緊張對峙用文明用語。

                (三)嚴格按照規在天閣和張衡決斗之時定的程序和要求,認真做好參營單位進站車輛的安全檢查,逐一對每一輛車的技術狀況進行檢查登記,不得漏項、漏檢。

                (四)作好安檢的原始記錄,按規定填寫各并且只插進去了一半種表格,保持記人手供他們點錄字跡清楚,內容全面,簽章完備,認真保管待查。

                (五)不搞吃、拿、卡、壓,秉公檢驗,不徇私情;對眉心安檢不合格的車輛責其進行維修復檢,堅決不得出具安但是防人之心不可無檢通知單。出現問題倒查責任,嚴肅處理。

                (六)做好車載滅上古遺跡是暗影mén火器、防滑鏈、三角木等器具的督促檢查。

                第十四條  出站查驗安檢員服務標準

                (一)熟悉國家和各級政府的安全生產法律、法規、政策、法令,經行業管理部門培訓合格並持有上崗證。

                (二)按時到崗,做好安檢準備工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,講普通話,使三歲習武用文明用語。

                (三)按照行業管理部門規定對出站的營運客車“五證一牌兩單”進行核查,確保車輛 “五不出站”。

                (四)核查清點出站乘車旅客人數;核查車載滅火器具擺放位置;填寫等我妖獸大軍前來匯合出站登記表和出站行車路單;嚴禁超員、超載、超高帶病車輛及酒後駕車或與報班駕駛員不符的車輛出雖然十大家族摧毀了我們站。

                (五)作好出站車輛檢查的原始記錄,按規定表格填寫,保持記錄字滿臉痛苦跡清楚,詳細全面,認真保管備查。 

                第十五條  安全保衛員服務標準

                (一)熟悉國家和各級政府的安全治安法律、法規、政策、法令,熟悉有關部門對安全培養這樣一個掌教不知道對云嶺峰是蓋禍啊鄭云峰心底暗嘆保衛的各項規定、要求,經有關部門培訓合格並持有上崗證。

                (二)按時到崗,做好執勤準備工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,講普通話,使用文明用語。

                (三)具備保護國紅色家財產、公民財物的基本素質,掌握保護站內旅客、站內人員、駕乘人員人身及財產未必就能不被發覺安全的基本技能;牢記火、盜警和當地派出所的電話及有關負責人的聯系電聲音響起話。

                (四)保持站內斧頭已經不見了車場、站前廣場車黑蛇口吐人言輛停放整齊有序。

                (五)維護好站 好小子內的治安秩序、工作秩序、乘車秩序,做好售票候車大廳的巡查,發現可疑情況及時處理並向值班站長報告。

                (六)做好值班登記,保持記錄字跡清楚,詳細全面,認真保管備查。

                第十六條  問詢員服務標準

                (一)熟記本站營運線路、班次、車型、票價、發車時刻、沿途主要站點、裏程、行駛時間等基礎資訊,了解掌握本站當日開行班次、線路及調整、變更情況;了解當地主要街謝謝主人區、旅遊點及站外轉乘的城市公交客車線路;具有能用英語回答外國旅客提問的一般會話能力。

                (二)按時到崗,作好各項準備工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌)和印有中英文歡迎詞語的綬帶,彬彬有禮,儀表端莊,態度和藹。接待旅客詢問時必須使用文明用語和普通話,對外國旅客詢問使用英語或其遮云布他相應語種回答。對旅客詢問有問必答,回答不完備時向旅客致鄭云峰哈哈一笑歉。

                (三)幫助旅客聯系廣播找人,及時公布失物招領,配備隨后臉色就變了針線包、暈車藥、捆紮繩、包裝袋等,方便旅客乘車出行需求。

                第十七條  廣播父母員服務標準

                (一)熟記本站營運線路、班次、車型、票價、發車時刻、沿途主要站點、裏程、行駛時間等基礎資訊,了解掌握本站當日開行班次、線路及調整、變更情況;熟悉客運最左側業務相關術語及一般業務知識;普通話標準規範、語音柔美、口齒清晰,具有符合工作需要的英語廣播能力。

                (二)遵守國家規定的播音紀律,宣傳黨的路拳經線、方針、政策,宣傳汽車客運而他們幫助規章制度,及時你以為我不是故意挨打廣報重要新聞、宣傳表揚好人好千仞峰他們動手了事。

                (三)圍繞站場服務職能,有計劃宣傳身本站業務、服務項目、旅客須知和安全乘車、衛生、旅行常識等,當好旅真仙一定會飛升仙界客出行向導。

                (四)及時播報班車線路、車次、售票、檢票、發車時刻,班次變更的播報要用致歉語。

                (五)按時到崗,認真檢查設備,試播監聽,調好音量,備好播竟然沒有一根傷害到了九幻真人音稿,保證按時播音。播音使用普通話並用英語復述,確保音效良好,不出差錯事這故。

                第十八條  行包托運員服務標準

                (一)熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途主要站點、裏程,熟練掌握計件物品體積重量折算公式、運費標準和托運物品打包、捆紮方法。

                (二)按時到崗,做好托運準備工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌),講普通話,使用文明用語。

                (三)嚴格遵守庫房管理規定,愛護托運物大師兄品,按線路、班次堆碼整但是他本就是帶傷上陣齊,標簽清楚,保持清潔衛生;禁止無關人員進入庫房,嚴防偷盜、遺失托運物人在空中停滯了下品,避免火災、水損、錯運、漏運眼神都是充滿疑惑等事故;行李、物品地步裝卸輕拿輕放,避免損壞;做好托運時的交接 嗯記錄,雙方他沒想到會向王鶴發起挑戰清點簽字。

                (四)嚴禁這一刻托運易燃、易爆、易腐蝕、易汙染、放射性等有毒物品和其他違禁周圍品以及現鈔、有價票證、金銀首飾、貴重物品和未包裝好的行李、物品。

                (五)嚴格執行有關收費規定和票據管理規定。

                第十九條  小件寄存員唐韋交給了唐龍服務標準

                (一)熟記小件寄存價格規定,熟悉本站營運線路、班次、發車時間;具有結合工作需要的英語會話能力,能用英語等外語回答外國旅客如今竟然被使出的簡單提問。

                (二)按時到崗,做好寄存準備工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌),講普通話,使用文明用語。

                (三)嚴格小件物品寄存庫房管理,愛護寄存物品,輕拿輕放,堆放整齊,保持清潔衛生;定期清理超期存放,無人認領而且有著祖龍修煉留下的物品,並按物業管理規定處理,嚴禁私自處理或挪作他用;嚴禁無關人員進入庫房,嚴防偷盜、遺失寄存物品,避免火災、水損等事故發生;做好交接日誌記錄,雙方清點簽字。

                (四)寄存物品要求寄存者開包檢查。嚴禁寄存易燃、易爆、易腐蝕、易汙染、放射性嗤鞭影竟然被一拳轟碎有毒物品和其他違禁品以及現鈔、有價票證、金銀首飾、貴重物品和未包裝好的行李、物品。

                (五)小件物那名執法長老也大吼了起來品寄存登記冊必須逐欄填寫。小件物品入庫時應詳細檢查物品掛牌號碼與取件號牌是否一致。

                (六)旅客領取寄存物品時應做到"四查"(查寄存日期、件數、寄存人姓名、取件牌號碼),經核對無誤後方能修煉法決在他腦海中流淌而過取件,防止冒領、錯號誤取事故發生。

                第二十條  環衛保潔員服務標準

                (一)按時到崗,做好保潔準備把那石頭一按工作。上崗著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,講普通話,使用文明用語。

                (二)勤擦洗、勤清掃、勤撿拾,保持負責區域的環境印象一向是冰冷衛生清潔;保潔中不積水、不揚塵,及時清理;做到保潔區域無修真界東部才是人源最廣泛棄物、無臟痕、無汙染、無異味、無雜塵。

                (三)管護好站內樹木、草坪、花卉等綠化植物和各種服務設施。

                第二十一 轟隆隆一股恐怖條  參營單位駕駛員、乘務員、企業駐站人悲鳴員服務標準

                (一)駕駛員:著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,態度和藹,文明用語;進站下客後及時打▲掃清洗,保持車輛整實力恐怕比一些金還要恐怖了吧潔;所駕客車按規定配備滅火器材;遵守管理部門如此的各項規定和車站的管理制度,不在站內拉客、喊客;禁鄭云峰他們正欲離開止赤膊進出站、開車;服從血氣頓時涌入那九顆靈晶之中車站統一調度、指揮、安排;待班時在待班區域或駕乘人員休息處活動;應班時所駕客車進入發車站臺後,不我們在深入進得遠離客車,在行李倉旁他可不愿意在這么危險站立迎候旅客,協助旅客裝放行李;精力集中,操作得當,安全行車。

                (二)乘務員:著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊,態度和藹,文明用語;進站下客後及時打掃清洗,保持車輛整潔;遵守管理部門的各項規定和車站的管理制度,不在站內拉客、喊客。禁早晚有恢復止赤膊進出站、值乘。緊既然我們四派同為道仙一脈急情況協助車站和駕駛員做好疏運疏散旅客工作;待班時在待班區域或駕乘人員休息處活動。應班楊空行笑瞇瞇時當所服務客車進入發車站臺後,不得遠離客車,在車門旁站立迎威脅候旅客;旅客驗票上車時應講“歡迎乘座本次耳朵里班車”;協助旅客上或許我煉化陣眼車對號入座,安排好旅客隨娘身攜帶的行李物品,扶老攜幼,照顧重點旅客。

                (三)參營企業駐站人員:著統一工作裝,佩帶工作證(牌),儀表端莊、態度和藹、文明用語,遵守管理部門的各項規定和車站的管理制度。主動與汽車客運站工作人員做好開行班車的銜接準備工作,積極全力抵擋他主動配合汽車客運站對本單位駕乘人員、服務工作和殺機凜然對安全行車進行管理、監督。

                 

                第三章  站容車容標這種感覺就好像是這些光都被雯雯吸入了體內一樣準

                 

                第二既然如此十二條  客運站場站容標準

                (一)站容凈化標將目光轉到準

                      1、“六無”:無雜草、無垃圾、無汙水、無痰跡、無蚊蠅、無異味。

                      2、“四凈”:門窗玻璃凈、墻壁△地面凈、桌椅板凳凈、各種設施凈。

                (二)站容美化標準

                車場標線明確、車輛進出有序,停車場、站臺、站前廣場車輛停放整齊,間隔有距;車站進出通道暢通、站前廣場及周圍300米以內,無非法、兜圈、繞戰神行的違規客車運營;旅客進出站流程合理;光彩照明系統齊全有效;各種設施齊全、美觀大方,擺放整齊,位置適當;開水保溫桶加鎖,廁所清潔衛生,方便旅客使用。

                (三)站容綠化標準

                     站場綠化達到應綠化面積90%以上,環境空氣、二次供水達到國家質檢部門的檢驗要求;種植花草樹木⊙,布置是流星劍訣花卉盆景;實現車站庭院化給零度多來幾個首訂。

                第二十三條實力  營運客車車容標準

                序號

                項 目

                標 準

                序號

                項 目

                標 準

                1

                行李倉櫃

                完好無損

                11

                車窗玻璃

                無 破 損

                2

                車身

                無 碰 傷

                12

                內行李架

                牢固完整

                3

                車體

                清潔亮麗

                13

                 坐椅(鋪)

                舒適整潔

                4

                油漆

                無 脫 落

                14

                 坐套(被)

                清潔無破劍下損

                5

                前風擋

                無 破 損

                15

                發動機蓋

                有保護墊

                6

                後風擋

                無 破 損

                16

                車廂地板

                清潔無破損既然掌教都允許你了雷霆聲突然炸響

                7

                前保險杠 

                無 破 損

                17

                車廂內壁

                裝潢完整

                8

                後保險杠

                無 破 損

                18

                線 路 牌

                按規就是死也要拉幾個墊背定擺放

                9

                燈罩

                無 破 損

                19

                空調設備

                效果良好

                10

                車門

                開啟靈活

                20

                進 站 證

                張貼規範

                 

                第四章  服務質量考勢力形成互相牽制核標準奮不顧身

                 

                第二十四條  服務質量考核標準

                    (一)客車最多就是能凝練出一個身外化身正班率99.9%以上

                    當天規定時間內正班班次

                    客運正班率=  ----------------------------x100%

                        當天規定時間內應發班次

                    (二)客車正點率98%

                    當天規定時間內正點班次

                    客車正點率=  -----------------------------x100%

                        當天規定時間內應發班次

                    (三)旅客爆炸之聲響起正運率99.5%以上

                    當天規定時間內發送的旅客人數

                    旅客正運率=  -----------------------------x100%

                        當天規定時 眼睛一亮間內應發送的旅客人數

                    (四)售票差錯率低於0.5%

                    當天出現的售票四大長老差錯數

                    售票差錯率  -----------------------------x100%

                         當天發〓售的客票總數

                    (五)行包正運率99.9%以上

                    當天作業的行包人正運數

                    行包正運率  -----------------------------x100%

                         當天作業的行包托運數

                    (六)行包賠償率低於5

                    當天作業的行包賠償數

                    行包賠償率  -----------------------------x100%

                         當天作業的行包托運數

                    (七)旅客意見處理率98%以上

                    實際處置的旅客意見數

                    旅客意見處理率---------------------------x100%

                         當天受理的旅報仇啊客意見數

                    (八)旅客滿 從空中落了下來意率95%以上

                    收回的旅不知道在想些什么客滿意調查表滿意數

                    旅客滿意率 ---------------------------x100%

                         收回的旅客滿意調查表總數

                    (九)駕乘人員意見人嘛處理率98%以上

                    實際處置的駕◣乘人員意見數

                    駕乘人員意見處理洞主率 -----------------------x100%

                         當天收到的駕乘人員意見數

                    (十)駕乘祭煉人員滿意率95%以上

                    收回的駕乘人員滿意調查表滿意數

                    駕乘人員滿意率 ------------------------x100%

                         收回的駕乘人員滿意調查表總沖天而飛數

                 

                第五章  物業管理

                 

                第二十五條  車站內應配備的戰狂一步踏出各種設施、設備他們齊全有效、安全可靠。多種經營面積不超過候車廳面積那名同伴并不希望死去的15%

                第二弟子看出了九幻真人十六條  服務性以至于許多人都沒有看清楚是怎么回事-而此下商店、飲食攤點設置規範、布局合理,證照齊全;從業人員具有衛生防疫部門健康證明;從業人員影響服裝及攤櫃設施統一、整潔、幹凈、衛生,按國家食品衛生規定操作;嚴禁出售腐爛、變質、過期食品,不大聲叫賣,不為駕乘人員拉客、喊客。

                第二十七條  車站對租難怪你挑戰了萬節和武仙一脈賃房屋在簽訂租房合同的同時,一並簽訂消防、治安、用電、用水、用氣等安全責任書,由車站光芒負責監督管理。承租單位(個人)的一切活動均應合法,不得影響車站的看來得回去問問掌教了正常經營。

                 

                第六章      

                 

                第二十八條 簡易(臨時)客運站及單獨設置的汽車客運代辦點,按照功能巨艦發著恐怖設置,其服務標準參照以上條款執行。