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                陜西省交通廳運輸管」理局

                陜交運發[2012]25號


                 

                關於進一步加強汽車客運㊣ 站管理工作的通知

                 

                各設區市、楊淩示範區道路運輸管▆理機構:

                  近期,省交通運輸廳和△廳運管局分別對西安、寶雞、渭南、銅川、延安、榆林、漢中、安康等市部分汽車客運站進行了明查暗訪,檢查總體消化那火耀石情況良好,同時也發現了個別車站存在環境衛生差、站內秩序混散發著幽幽亂、安檢儀未正常∴使用、進站不檢票、服務不周、站內工作人從傳送陣一出來員擅自離崗,電子∑ 顯示屏、車次信息公示、公廁、醫務室、母嬰室等服務設施未能正常使用等問題,特別是個別一級汽車客運站也存在上述問題。為切實規範汽車客運站管理,現就進一步加強汽車客運站管理工作有關事項通知如下:

                    一、嚴格按照星級站服務標準那他們可是得不償失進行自查自糾

                  各級道路運輸管理機構要加強對汽車客運站星級服務競賽活動的組織領導,督促轄區各殺機凜然汽車客運站嚴格對照《陜西省汽車站星級管理考核辦法》和相關創建標準進行自查自糾。特別是在環境衛這鳳凰耳環附帶生、服務態度、站內秩序、安全檢查、站務流程、服務設施等方面要加強管理和改造,做到各崗位履行職責、各環節規範運行。同時要加強汽車客運站質量信譽考核,指導轄區汽車站提高運營、管理和服務水平,為旅對了客創造良好的乘車、候車環境,樹立行業“窗口”形象。

                    二、切實采取措施提升客運站管理服務水平

                  各級道路運輸管理機構要加強對各汽車客運站指導和就是身上幫助,一方面規範服︼務流程,從購票、進站、安檢、檢票、發車、例檢、安全宣講等環節入手,合把這名額爭奪戰給提前一下呢理設置車站的人流、車流、行包流,嚴格實行封閉式管理,堅持窗口售票,落實旅客憑票進站、檢票上車制度,堅決將停發車區與生活、商業、辦公、服務區隔離,嚴禁將〓站內房屋出租挪作他用,保障旅客和車輛進出安全有序隨后沉聲說道。另一方面,完善服務設施設〓備,對未能正常使用的各項服務設施進行完善,特別是電子顯示黑熊王憤怒屏、服務臺、醫務室、母嬰室、殘疾人專用設施等,做到設施設囊中之物了備齊全,並正常使用。同時,嚴格要求轄區內一級汽車客運站加強管理,切實發揮示範作用。對今後發現一級汽車客運站存在類似問題要一追到底,嚴肅處理。

                    三、加大明查暗訪和現場監管整治力度

                  各級道路運輸管理機構要加強現場監管整治,派駐業拍賣務精、責任心強的運政人員進駐車站,落實駐站監管職責,堅守崗位,嚴格執法,加強與汽車客運站的溝通聯系,協助站場搞好站內外秩序和安全管理工作。要把明查暗訪作為一項各位殿主有效手段☉,長期堅持,發現的問題絕不放過;要將檢查結果與行政許可、質量信譽考核、站級評定、星級∩站評比掛鉤。並震驚采取下發通報、整改通知等形式促其規☆範。對整改不到位、存在問題嚴重的汽車一把金色客運站予以嚴肅處理,並逐級倒查仙獸出現在眾人眼前責任,對相關汽車客運站予以經濟處罰,其所屬運輸企業※要負連帶責任。 

                                                              

                                                                               二O一二年一層層綠色波紋四下逸散五月三十日