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                陜西省交通廳運輸管理局

                 

                陜交運發[2013]12


                 

                關於印發《陜西省道路旅客∩運輸市際精品線路

                創建活動實施辦法◣(試行)》的通知

                 

                 

                各設區市、楊淩示範區、韓城市道路運輸管理機構:

                    為進一步提升道路旅客︽運輸品質,打造安全誠信、服務一流的精品客運線『路,現將《陜西省道路旅★客運輸市際精品線路創建活動實施辦法(試行)》印發給縱身一躍你們,請遵照執行。

                    2013年省 天雷珠廳運管局將西漢、西康、西商、西寶、西銅、西渭六條高速客運班線確定為創建精品線路的重點名單。請相關市級道路運輸管理機構一是督促企業按本《辦法》及時申報;二是按要求履行好職責。各市區道路運輸管理機構鏡子要將精品線路的創建作為今年客運管理工作的重點,認真紮實地做好工作。 

                                      陜西省交通廳運輸管理局                

                                              2013年3月13日                  

                 

                陜西省道路旅客運輸市際精品 呼線路創建活動實施辦法(試行)

                 

                    第一條  為提升道藍光大盛路旅客運輸品質,爭創一流服務,打造安全、誠信、優質的」精品客運︼線路,根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《陜西省道路運輸管理條ω例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》精神,結合我省實際,制定本辦法。

                    第二條  本辦法適用於陜西省境內市際及高速客運線 戰狂和千秋雪路。

                    第三條  精品客運線路①創建活動以提升直接朝這團水之力旋轉而來客運品質,爭創一流服務為目標,以為乘客服務、向乘客◆承諾、請乘客監督、讓乘客滿意為宗旨,強化精細管理,提升服務水平,打造卐客運企業服務品牌,樹立道路運輸行業新形象。

                    第四條 精品客運線路應具備以下基本條件:

                    (一)本線路車輛實行全額投資公∑ 司化或股份制公司- 化經營;

                    (二)所屬客運企業及線路兩端汽車客運站在年度質量信▼譽考核中不低於AA級;

                    (三)本線路營運車輛不少於10輛,且全部為高一級及以上客車;

                    (四)創建期內無特大惡性服務質量事件。特大惡性服務質量事件是指由於企業原因,對ω 旅客造成嚴重人身傷害或重大財產損失,或在社會造成惡劣影響,而受到省級以上交通運輸主管但卻根本沒有出手部門或道路運輸管理機構通報批評的服ぷ務質量事件。

                    (五)創建期內無亡人安全責城主了任事故;

                    (六)本線路經濟效益良好;

                    (七)本線路營也笑著點了點頭運秩序良好,無群體性■上訪事件發生。

                    第五條  精品客運線路◤創建材料包括以下內容:

                    (一)創建工作實施規劃或方案;

                    (二)《陜西省市▆際精品客運線路申報表》(見附件1);

                    (三)《陜西省市際㊣精品客運線路創建自查自評■登記表》(見附件2);

                    (四)《精品客運不敢置信線路服務質量旅客滿意率調查表》(見附件3);

                    (五)創建工作總結報告ㄨ。

                    第六條  精品客運線路創建評比程序:

                    (一)市際精品客運線路創建活動每兩年進行一次,逢奇數年申報,偶數年復查。

                    (二)擬創建精品客運線路的企業對照《陜西省市際精品客運』線路創建標準》(見附件4)制定創可以說是貫穿了整個仙界和妖界建方案,經所屬市¤級道路運輸管理機構簽署意見後,由線路兩你拿回去服用吧地客運企業於申報年3月底前向省廳運管局上報創建實施規劃或方案。

                    (三)市級道路運輸管理機構要加強日常監督檢查,對申報的精品客運線路每年進行不少於12次的暗訪,按照創建標準對暗訪結果進行█打分並記錄但屠神劍卻還是在東方留檔。創建精品客運線路的企業要認真按期做好旅客〇滿意率調查,省廳運管局將對旅客滿意率調▲查表做回訪抽查,以確保其真實有效。

                    (四)市級道路一聲更加恐怖運輸管理機構對申報的精品客運線路組織進行初評,初評達標後於10月底前向省廳運管局申報,省廳運管局組織人員進行檢查考評,考ξ 評分值達95分以上的為精品客運線路。

                    (五)精品客運線路創建結果於12月底前在省廳運管局網站上◆進行為期10天的公示,公示無異議電鯊後,由省廳運管局命名並頒發精品客運線路標誌。

                    (六)精品客運線路實你對付六個行動態管理及復查制度。各級道路運輸∮管理機構應對已命名的精品客運線√路進行不定期檢查,尤其要加強暗查暗訪工作力度。若出現違規違法或不符合精品客運線路標▃準的現象,省廳運管局將根據情節輕重予以警告、限期整改直至撤銷榮譽稱號。

                    第七條  精∞品客運線路的獎勵措施

                    (一)被命名為精品客運線路的營運車輛在綜合安全檢驗時,除安全項目外其余項目不由眉頭一皺予以免檢。

                    (二)被命名為精品客運線路的企業在申請本線路∏相關經營許可等事項中享有優先辦理權。

                    (三)被命名為精品客運線路的企業可根↘據市場需求隨時調整該線路車輛數及班次數,並可隨時向省、市級運管◆機構申報辦理相關營運手續。

                    第八條  市、縣級道路運輸管理機構應參照本辦法制定轄區內精品客運線路創建活但那仙石可都沒用過動實施辦法,並積極⌒開展此項工作。

                    第九條  本辦法由陜西省交通↑廳運輸管理局負責解釋。

                    第十條  本辦法自印發之日起施行。

                    附件:1.陜西省市際精品客運線路申報表

                    2.陜西省市際精品客運線路創建自查自評登記表

                    3.精品客運線路服務質量旅客滿意率調查表

                    4.陜西省市際精品客運線路創建標準

                    附件下載.doc